Versand
Lieferzeiten und Versandkosten
Die Versandkosten können auf der Checkout-Seite eingesehen werden, nach Eingabe der Lieferadresse.
Bestellungen werden von unserer Logistik innerhalb von 1-2 Werktagen ab dem Datum ihres Eingangs im System bearbeitet.
Die Produkte werden von unserem Kurierdienst von Montag bis Freitag während der Bürozeiten geliefert.
Während Verkaufs- und Aktionszeiten kann der Versand länger dauern.
Versand für Lieferungen innerhalb Italiens
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen ab Übergabe der Bestellung an den Kurierdienst, ausgenommen sind abgelegene Gebiete, in denen die Lieferung einen zusätzlichen Tag dauern kann. Die angegebenen Lieferzeiten sind nur als Richtwerte zu verstehen.
Versand für Lieferungen in europäische Länder
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen ab Übergabe der Bestellung an den Kurierdienst, ausgenommen sind abgelegene Gebiete, in denen die Lieferung einen zusätzlichen Tag dauern kann. Die angegebenen Lieferzeiten sind nur als Richtwerte zu verstehen.
Versand für Lieferungen außerhalb Europas
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen nach Übergabe der Bestellung an den Kurierdienst, ausgenommen sind abgelegene Gebiete, in denen die Lieferung einen zusätzlichen Tag dauern kann. Die angegebenen Lieferzeiten sind nur als Richtwerte zu verstehen.
Wir empfehlen Ihnen, immer eine Lieferadresse zu wählen, an der jemand Ihr Paket entgegennehmen kann.
Wenn Sie Ihre Bestellung lieber in Ihrem Büro oder bei einem Concierge entgegennehmen möchten, geben Sie bitte den Namen der Kontaktperson an.
Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend sind, hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung mit Anweisungen zur Abholung der Ware oder unternimmt an den nächsten Werktagen zwei weitere Zustellversuche.
Wir empfehlen Ihnen, den Versandstatus mit der Sendungsverfolgungsnummer zu verfolgen, die Sie per E-Mail erhalten, sobald das Paket versandt wurde. Auf diese Weise können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen! Wir weisen Sie darauf hin, dass es nicht möglich ist, die Lieferadresse zu ändern, sobald die Bestellung versandt wurde.
Wir empfehlen Ihnen, bei Erhalt der Ware stets Folgendes zu überprüfen:
- dass die Anzahl der gelieferten Pakete mit den Angaben im Versanddokument übereinstimmt
- dass die Verpackung unversehrt, nicht beschädigt, nicht nass und auch nicht anderweitig verändert ist, auch nicht die zum Verschließen verwendeten Materialien (Klebeband oder Metallbänder).
Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ist oder wenn Artikel darin fehlen?
Wir möchten, dass Sie ein unbeschädigtes Paket mit allen gekauften Artikeln erhalten. Sollte dies nicht der Fall sein, bitten wir Sie, uns zu helfen, indem Sie innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung Fotos des beschädigten Pakets an unseren Kundenservice senden. Bei fehlenden Artikeln wenden Sie sich bitte immer an unseren Kundenservice und geben Sie dabei genau an, um welche Artikel es sich handelt.
Was mache ich, wenn ich das Paket nicht erhalten habe?
Unsere Kuriere tun ihr Bestes, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung rechtzeitig und vor allem in einwandfreiem Zustand erhalten. Trotz aller Sorgfalt können wir jedoch Ausnahmen nicht ausschließen. Wenn die Sendungsverfolgungsnummer ein Problem mit der Zustellung Ihres Pakets in Bezug auf die Lieferadresse anzeigt, können Sie sich direkt an den Kurier wenden, um weitere Informationen zu erhalten. Falls der Kurier unsere Unterstützung (als Absender) benötigt, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Versand des Pakets an unseren Kundenservice.
Zölle
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union werden etwaige Einfuhrzölle dem Empfänger in Rechnung gestellt. Die Höhe der Zollgebühren ist uns nicht bekannt. Sie werden Ihnen vom Kurierdienst mitgeteilt, sobald die Sendung am Bestimmungsort angekommen ist. Wir empfehlen Ihnen daher, sich bei den Zollbehörden Ihres Landes über die Kosten und etwaige Einfuhrbeschränkungen zu informieren. Werden die Gebühren nicht bezahlt und wird die Sendung aus diesem Grund abgelehnt oder aufgegeben, werden die Versandkosten und Zollgebühren vom Gesamtbetrag der Bestellung abgezogen und nur die Differenz erstattet.
(UK) Ab dem 1. Januar 2021 fallen aufgrund des Brexits für Sendungen nach Großbritannien mit einem Gesamtwert der gekauften Artikel von über 135,00 £ Zollgebühren und sonstige Kosten an, die vom Kunden zu tragen sind. Der Kundenservice hat in keinem Fall Kenntnis über die Höhe dieser Kosten, da sie je nach Land variieren und es nicht möglich ist, sie bei der Bestellung anzugeben. Wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen an die britische Zollbehörde zu wenden.
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Wenn Sie ein Konto auf der Website haben, können Sie Ihre Bestellung auch über Ihren Bestellbereich verfolgen. Wählen Sie Ihre Bestellung aus und Sie finden den gewünschten Artikel.