Wir von FRAU setzen uns dafür ein, die Barrierefreiheit für alle unsere Kundinnen und Kunden zu gewährleisten, einschließlich Menschen mit Behinderungen. Wir bemühen uns, unsere Website und unsere Dienstleistungen inklusiv, benutzerfreundlich und konform mit den geltenden Barrierefreiheitsstandards zu gestalten.

Diese Website nutzt mehrere Technologien, die so barrierefrei wie möglich sein sollen. Die Barrierefreiheit der Website von FRAU beruht auf den folgenden Technologien, mit denen sie in der jeweiligen Kombination aus Browser und eventuell auf Ihrem Computer installierten Hilfstechnologien oder Plugins funktioniert:

• HTML
• WAI-ARIA
• CSS
• JavaScript.

Barrierefreiheitsstandards

Unsere Website ist darauf ausgelegt, die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Stufe AA, zu erfüllen. Diese Richtlinien gelten weltweit als Referenz für digitale Barrierefreiheit und konzentrieren sich auf Inhalte, die wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust sind:

• Wahrnehmbar - Informationen und Bestandteile der Benutzeroberfläche müssen so dargestellt werden, dass Nutzende sie wahrnehmen können
• Bedienbar - Bestandteile der Benutzeroberfläche und die Navigation müssen bedienbar sein
• Verständlich - Informationen und die Bedienung der Benutzeroberfläche müssen verständlich sein
• Robust - Inhalte müssen robust genug sein, um von einer Vielzahl von Nutzeragenten, einschließlich Hilfstechnologien, zuverlässig interpretiert zu werden

Wir arbeiten laufend daran, die Barrierefreiheit unserer Website und unserer Dienstleistungen zu verbessern, in der Überzeugung, dass es unsere gemeinsame moralische Verantwortung ist, ein reibungsloses, barrierefreies und hindernisfreies Erlebnis auch für Menschen mit Behinderungen zu gewährleisten.

Konformitätsstatus

Die Website wurde zuletzt am 3. November 2026 geprüft.

Diese Erklärung wurde am 3. November 2026 erstellt.

Die Analyse und die Erklärung beruhen auf der Prüfung einer repräsentativen Auswahl von Webseiten, mit einer Kombination aus manuellen und automatisierten Tests.

Nicht barrierefreie Inhalte

Trotz unserer Bemühungen, die Barrierefreiheit unserer Website sicherzustellen, bestehen einige Einschränkungen. Manche sind uns bekannt, andere liegen außerhalb unserer Kontrolle, weil sie von Apps Dritter stammen. Diese Einschränkungen werden im Folgenden beschrieben:

• Die Fotogalerien in den Produktkarten lassen sich auf Smartphones und anderen Touchgeräten nur per Wischen durchblättern. Mit der Tastatur können die weiteren Fotos nicht von der Karte aus durchgesehen werden, während der Link zum Produkt erreichbar bleibt.
• Im Hauptmenü haben die Einträge, die ein Untermenü öffnen, eine Struktur, die von manchen Screenreadern möglicherweise nicht korrekt angekündigt wird. Die Tastaturbedienung funktioniert.
• Einige Funktionen der Website werden von Anwendungen Dritter bereitgestellt, insbesondere die Wunschliste, der Filialfinder, das Widerrufsformular und der Chat des virtuellen Assistenten. Deren Code liegt nicht in unserer Hand und der Inhalt des Chatfensters wurde nicht geprüft.
• Einige von diesen Anwendungen eingefügte Elemente haben möglicherweise keinen Titel oder keine Textbeschriftung oder einen geringeren Farbkontrast als erforderlich. Wo möglich, haben wir sie durch Änderungen an unserer eigenen Website korrigiert, aber ein Update der Anwendung könnte sie zurückbringen.

Feedback

Wir freuen uns über Ihre Vorschläge, wie wir die Barrierefreiheit für alle Nutzerinnen und Nutzer verbessern können. Wenn Sie Vorschläge haben oder bei der Nutzung unserer Website auf Schwierigkeiten stoßen, laden wir Sie ein, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gern.

• E-Mail: customer.care@frau.it
• Telefon: +39 02 8294 1724
• Live-Chat: Zu den Geschäftszeiten verfügbar

Vielen Dank, dass Sie sich für FRAU entschieden haben. Wir setzen uns dafür ein, allen ein inklusives Erlebnis zu bieten.