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Modalità di pagamento

Tutte le transazioni sono processate in modo sicuro garantendo ai nostri clienti la massima sicurezza dei propri dati. I prezzi indicati sul sito sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell'IVA.
Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento vengono in ogni caso comunicati preventivamente al Cliente attraverso il sito o le presenti Condizioni.


FRAU Online Store Italia accetta attualmente le seguenti modalità di pagamento:

  • Pagamenti con carta
    Puoi scegliere di pagare l’ordine con carta di credito o carta di debito. Le carte di credito accettate sono: VISA, MASTERCARD, AMEX, UnionPay.
    Accettiamo anche i pagamenti tramite POSTEPAY e tutte le carte ricaricabili operanti all’interno del circuito VISA ELECTRON. NB: Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro Paypal o altro server sicuro prescelto da FiloBlu.
    In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento FiloBlu sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di FiloBlu conserverà tali dati e pertanto in nessun caso FiloBlu potrà essere ritenuta responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all'atto del pagamento.
Hai già sentito parlare di PSD2?
Dal 28 Dicembre 2020 i pagamenti online saranno ancora più tutelati grazie alla nuova normativa europea PSD2 che introduce nuove regole di autenticazione. D'ora in avanti, quando effettui un ordine utilizzando un pagamento con carta, la tua banca potrebbe chiederti di confermare la tua identità utilizzando l'autenticazione 3D Secure. Esistono molti modi per autenticare i pagamenti online e ti potrebbe essere chiesto di confermare la tua identità tramite SMS, email o TouchID. Ti consigliamo di contattare la tua banca per assicurarti che disponga dei tuoi dati di contatto corretti nel caso in cui venga richiesto di utilizzare SMS o email per l'autenticazione 3D Secure. In caso di domande, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti.
  • Pagamenti con Paypal
    Paypal è un metodo di pagamento online assolutamente sicuro che ti permetterà di effettuare il pagamento dell’ordine accedendo direttamente al tuo account.I dati relativi al tuo conto e alla tua carta di credito collegato al tuo account sono gestiti direttamente da Paypal, che ti fornirà una notifica via mail dopo che sarà stato effettuato il pagamento.
  • Pagamenti con bonifico bancario (solo per Paesi dell’Unione Europea)
    In caso di acquisto con bonifico, verranno visualizzate le coordinate bancarie per il pagamento. La spedizione della merce avverrà solo alla ricezione effettiva del pagamento in banca.
    Ti ricordiamo anche che se il riferimento di pagamento non corrisponde al riferimento PSP (che ti verrà fornito non appena l'ordine sarà concluso ), il trasferimento non potrà essere abbinato al suo ordine e i fondi saranno restituiti automaticamente al tuo account.
    Il pagamento con il bonifico bancario dovrà pervenire entro 14 giorni dall'ordine altrimenti l'ordine verrà automaticamente annullato. Il bonifico impiega fino a 5 giorni lavorativi per essere accreditato sul nostro conto.
  • Pagamenti in contrassegno
    In caso di acquisto con contrassegno il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente con denaro contante al momento della consegna dei prodotti acquistati. Non verranno accettati gli assegni.
    Per questo metodo di pagamento è prevista l'applicazione di un costo addizionale di 5,00€ a carico del Cliente per spese d’incasso che sarà comunicato in fase di conferma ordine.
    Il pagamento in Contrassegno potrà essere effettuato unicamente per acquisti di importo inferiore ad 999,00€.
  • Pagamenti con Klarna
    È un servizio di pagamento a rate che ti permette di dividere il costo del tuo acquisto sul nostro sito in 3 pagamenti uguali.
    Trovi qui tutte le informazioni sull'opzione di pagamento dilazionato e su come utilizzarla online.

Perchè il mio pagamento è stato rifiutato?

Il pagamento potrebbe non andare a buon fine a causa dei seguenti motivi:

  • Pagamento con carta di credito:
    • Controlla i dati della carta di credito o debito e verifica che l'indirizzo di fatturazione corrisponda a quello associato alla carta.
    • La carta non è autorizzata per i pagamenti internazionali. Ti informiamo che la sede della nostra Banca è Amsterdam, pertanto sarà necessario effettuare la transazione con un circuito abilitato.
    • La tua carta ha raggiunto il limite per i pagamenti su Internet. Verifica che il limite imposto sulla carta di credito o debito non impedisca l'addebito del pagamento dovuto.
    • La pagina per la transazione è scaduta. Sembrerebbe tu abbia atteso troppo prima di confermare i dati di pagamento, e la pagina è scaduta. Per poter concludere il tuo ordine, ti invitiamo a riaggiornare la pagina, rientrare nella tua sezione Carrello e ripetere dall’inizio l’operazione di check-out.
  • Pagamento con PayPal:
    • Controlla il tuo conto PayPal e verifica che le carte di pagamento collegate siano aggiornate o che il saldo del conto sia sufficienti.
    • Accertati che il tuo conto PayPal sia verificato.

      In questi casi contattare direttamente PayPal per domande piú dettagliate riguardanti il vostro conto.
    • Si è abbandonata la pagina prima di terminare la procedura di check-out.
    • La pagina per la transazione è scaduta. Sembrerebbe tu abbia atteso troppo prima di confermare i dati di pagamento, e la pagina è scaduta. Per poter concludere il tuo ordine, ti invitiamo a riaggiornare la pagina, rientrare nella tua sezione Carrello e ripetere dall’inizio l’operazione di check-out.
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