Angesichts der aktuellen globalen Situation kann es zu Lieferverzögerungen kommen.
Bitte überwachen Sie weiterhin Ihre Lieferung über Ihre Sendungsnummer, um die neuesten Updates zu sehen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.

VERSAND

Die Versandkosten können auf der Checkout-Seite angezeigt werden, nachdem Sie Ihre Produkte in den Warenkorb gelegt haben. Die Bestellungen werden von unserer Logistik innerhalb von 1-2 Werktagen ab dem Datum ihres Eingangs in unserem System bearbeitet.

 

[EUROPA] Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung dem Kurier anvertraut wird, mit Ausnahme abgelegener Gebiete, in denen die Lieferung einen zusätzlichen Tag dauern kann.

 

[NON - UE-Länder] Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung dem Kurier anvertraut wird, mit Ausnahme abgelegener Gebiete, in denen die Lieferung möglicherweise einen zusätzlichen Tag erfordern.

Die Produkte werden von Montag bis Freitag während der Bürozeiten per UPS Kurier geliefert.

Bitte beachten Sie, dass bei Verkäufen und Werbeaktionen der Versand länger dauern kann.

Wir empfehlen Ihnen, eine Adresse zu wählen, an der Sie jemand abholen kann. Wenn Sie Ihre Bestellung lieber im Büro oder bei einem Concierge erhalten möchten, geben Sie bitte auch den Namen der Referenzperson an.

Wenn Sie zum Zustellungs des Pakets nicht anwesend sind, hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung mit den Methoden zum Abholen der Waren oder versucht, zwei neue Lieferversuche durchzuführen.

Wir empfehlen Ihnen immer, den Status der Sendung mit der Sendungsnummer zu überwachen, die Ihnen im Zeitpunkt des Versands des Pakets per E-Mail mitgeteilt wird. Dort können Sie jederzeit den Status der Bestellung überprüfen!

Bitte beachten Sie, dass die Lieferadresse nach dem Versand nicht mehr geändert werden kann. Angesichts der aktuellen globalen Situation kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Bitte überwachen Sie weiterhin Ihre Lieferung über Ihre Sendungsnummer, um die neuesten Updates zu sehen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

 

Bei der Zustellung der Produkte empfehlen wir immer, Folgendes zu überprüfen:

- dass die Anzahl der Pakete mit der Angabe im Lieferschein übereinstimmt;

- dass die Verpackung intakt, nicht beschädigt, nass oder anderweitig verändert ist, dies gilt auch für die Verschlussmaterialien (Klebeband oder Metallbänder).

 

Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ist oder Artiklel darin fehlen?

Wir möchten, dass Sie ein intaktes Paket mit allen gekauften Artikeln erhalten. Wenn dies nicht der Fall ist, bitten wir Sie, uns zu helfen, indem Sie Fotos des beschädigten Pakets an unseren Kundendienst senden innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung des Pakets. Bei fehlenden Artikeln, bitte immer in unserem Customer Care erfassen und kurz angeben, welche Artikel genau betroffen sind.

 

Was mache ich, wenn ich das Paket nicht erhalten habe?

Unsere Kuriere alles tun werden, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung pünktlich und vor allem intakt erhalten. Trotz der Aufmerksamkeit können wir die Möglichkeit von Ausnahmen nicht ausschließen.

Wenn die Sendungsnummer auf ein Problem mit der Zustellung Ihres Pakets im Zusammenhang mit der Lieferadresse hinweist, können Sie sich direkt an den Kurier wenden, um weitere Informationen zu erhalten.

Wenn der Kurier andererseits unsere Intervention benötigt (als Absender), wenden Sie sich bitte innerhalb und spätestens 14 Tage nach Versand des Pakets an unseren Kundendienst.

 

ZOLLGEBÜHREN

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union gehen etwaige Importzölle zulasten des Empfängers.

Uns ist nicht bekannt, die Höhe der Zölle Ihnen vom Kurier mitgeteilt werden, sobald die Sendung ihren Bestimmungsort erreicht hat.

Wir bitten Sie daher, sich vorab an die Zollbehörden Ihres Landes zu wenden, um die Kosten und etweige Einfuhrbeschränkungen zu überprüfen.

Falls die Gebühren nicht bezahlt werden und aus diesem Grund die Sendung abgelehnt oder aufgegeben wird, werden die Versandkosten und Zölle selbst vom Gesamtbetrag der Bestellung abgezogen und nur die Differenz erstattet.

(UK) Ab dem 1. Januar 2021 entstehen bei Sendungen nach Großbritannien mit einem Gesamtbetrag von Artikeln, die über 135,00 £ gekauft wurden, aufgrund des Brexit Zölle und alle anderen Kosten, die dem Kunden in Rechnung gestellt werden. In keinem Fall ist dem Kundenservice die Höhe dieser Kosten bekannt, da sie für jedes Land unterschiedlich sind und es nicht möglich ist, sie am Ende der Bestellung zu melden. Wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen an das britische Zollamt zu wenden.